معالجة شكاوى المواطنين مخفر شرطة سياحية في خان رستم باشا

أكد مدير السياحة المهندس كمال النشار أن الحركة السياحية في صيف العام ٢٠١٩ شهدت حركة مكثفة بعد الهدوء الذي عمّ البلاد .. حيث نشطت حركة المجموعات السياحية انطلاقاً من مدينة حماة إلى المناطق الساحلية والعاصمة دمشق ، كما زادت حركة السياحة الداخلية ضمن مدينة حماة في المطاعم والمتنزهات .. ولكن لابد من القيام ببعض التنظيم لهذه الحركة من قبل مديرية السياحة في حماة، أن دعم السياحة الداخلية يتم من خلال إعطاء الموافقات اللازمة للمكاتب السياحية التي تنظم المجموعات والرحل وتسهيل الإجراءات القانونية لهم بأسرع وقت وتتضمن الموافقة معلومات عن الرحلة ( خط السير ، الآلية ، السائق ، الأجور ،.. ) ويتم إعطاء الموافقات حسب الأنظمة والقوانين لمنظمي الرحلات فعند تشكيل أية رحلة وتنظيمها يجب أن تكون منظمة من قبل مكتب مرخص للسياحة و السفر، وفي حال التقدم بشكوى رسمية لمجموعة غير مرخص يعد المذكور مخالفاً وتقوم الضابطة العدلية بالإجراءات اللازمة.
أما بالنسبة للمطاعم والتي تعتمد عليها السياحة الداخلية بشكل أساسي فهي تختلف في تصنيفها حسب السوية سواء كانت شعبية أو تصنيف نجمة أو نجمتين ، وبالتالي فالأسعار تتفاوت فيما بينها ولكنها إجمالا ملتزمة بلائحة الأسعار الصادرة عن مديرية السياحة المدون فيها الحد الأعلى للسعر ، وفي حال أرادت بعض إدارات المطاعم المنافسة فتكون من خلال اتباع خطة كسر الأسعار و تقديم عروض للترويج وجلب الزبائن لزيادة المنافسة فيما بينهم .
وأوضح أن مديرية السياحة على استعداد لاستقبال أية شكوى من المواطنين في مقرها عند وجود سعر زائد أو عدم وجود لائحة بالأسعار ضمن المطعم ..هنا يحق للمواطن طلب فاتورة من المطعم وتقديمها لمديرية السياحة معرباً أن المديرية مستعدة لتحويلها إلى الضابطة العدلية لتدقيقها مع الأسعار المعتمدة وعند وجود مخالفة يتم تنظيم ضبط بحق المخالف.
وذكر أن الضابطة العدلية هيئة محلفة موجودة ضمن لجنة مشتركة موسعة تقوم بأداء مهامها في حال وجود أية مخالفة تتعلق بالشروط الصحية أو مواد فاسدة وذلك من خلال أخذ العينات و القيام بفحصها و إرسال تقرير إلى المديرية لاتخاذ الإجراء اللازم كما يوجد مخفر للشرطة السياحية في خان رستم باشا على استعداد لاستقبال أية شكوى من المواطنين تتعلق بالحركة السياحية .. وبالحديث عن مستقبل السياحة في حماة فهناك بشائر خير خاصة بعد تنفيذ مشروع تحويل الصرف الصحي عن مجرى العاصي والذي رفع التلوث عن النهر الأمر الذي يؤدي إلى إعادة تنشيط وتأهيل المتنزهات.
الأمر الذي يؤدي إلى إعادة تنشيط وتأهيلها على ضفاف نهر العاصي والذي ينعكس بشكل إيجابي على نشاط الحركة السياحية في حماة فنهر العاصي وحماة على ارتباط أبدي وسلامة أحدهما تعني سلامة الآخر.

حماة – عبد المجيد الرحمون