كشف 40 حالة تزوير 11277 خدمة لـ 5577 مراجعاً للمكتب القنصلي العام الماضي..العمل باللصاقة الإلكترونية بداية آذار..توقف خدمة الفواتير التجارية وسندات الإقامة..دور منظم وسرعة في تصديق الوثائق
قدم المكتب القنصلي بحماة خلال العام الماضي لمراجعيه ، آلاف الخدمات التي كان أداؤها بالعاصمة دمشق أو بمحافظة طرطوس يكلفهم الكثير من الجهد ونفقات السفر وأعباء الطريق.
وقد أنجز المكتب تصديق أكثر من 100 ألف من الوثائق والمستندات والثبوتيات الورقية من وزارة الخارجية، من دون أن يكلف المواطن شيئاً سوى الرسوم المحددة.
وبدءاً من الشهر القادم ، ستطبق في المكتب آلية جديدة بتصديق الوثائق، في إطار تطوير العمل والتخفيف من الروتين ، علماً أن وقت تصديق أية وثيقة لا يتجاوز عشر دقائق.
وحول هذه الخدمات والجديد بالعمل، أجرت الفداء التحقيق الآتي، والبداية كانت مع المواطنين لمعرفة آرائهم بجودة الخدمات التي تقدم لهم ، والوقت الذي يستغرقه إنجاز معاملاتهم.
الدور منظم
محمود يراجع المكتب بطلب تثبيت زواج قال : تقدمت بطلب تثبيت زواج ولم تستغرق معاملتي وقتاً ضمن الدور المنظم، وتعامل العاملين جيد .
المعاملة جيدة
خالد قال : راجعت المكتب القنصلي لتصديق شهادة جامعية وقد استوفت الإجراءات المطلوبة من ختم وطوابع وانتهت هنا للتصديق والحمد لله لم يستغرق الوقت سوى دقائق عند الموظف المختص وكانت المعاملة جيدة.
توفير الوقت
أبو سامر قدم طلباً لولده المقيم في لبنان زيارة مغترب وبحكم كونه والده كانت الإجراءات مستوفاة للشروط وتمت الموافقة على الزيارة وأثنى على جهود العاملين اللطفاء والتعامل الجيد معه لتسهيل معاملته وتخفيف التعب وتوفير الوقت.
الصفة القانونية
كما التقت الفداء مديرة المكتب نجاة حلبية لتحدثنا عن هذه الخدمات قائلةً :
يتركز العمل القنصلي حول الوثائق والمعاملات الورقية التي تخص الأشخاص أكثر من بريد أو دائرة، حيث إن العمل ينحصر بتصديق الوثائق فأية وثيقة تأتي إلى سورية لا تكتسب الصفة القانونية حتى تصدق من وزارة الخارجية وبالعكس بالختم والتوقيع النهائي.
11277 خدمة
وعن طبيعة العمل قالت حلبية : تكون ذروة العمل بالمكتب في بداية العام ، وكان لنا عمل كبير برقم قياسي لأكبر عدد من المعاملات منذ افتتاح المكتب وحتى الآن ، علماً أن عدد الخدمات التي قدمت للمواطنين العام الماضي قد بلغ 11277 خدمة لـ 5775 مراجعاً، وتضمنت مختلف الخدمات في المكتب وبلغ عدد الوثائق نحو 100 ألف وثيقة وعدد الوكالات بلغ 1188 وكالة وشهادات وبيانات حركة وأحوال مدنية وغيرها من الخدمات، وقد أصبح لدينا معتمدون في معظم دوائر الدولة ، وأية وثيقة مصدقة من المعتمد تصدق لدى المكتب خلال 5 أو 10 دقائق فقط وذلك للتخفيف من أعباء السفر على المواطنين.
إيقاف بعض الخدمات
وبينت مديرة المكتب إلى أن العام الماضي كانت الفواتير التجارية مضافة إلى خدمات المكتب ، حيث كانت تصدق من اتحاد الغرف التجارية ويتم استيفاء الرسوم القنصلية عليها من المكاتب التابعة للوزارة، وحالياً توقفت واقتصرت الخدمة للفواتير الواردة والصادرة المصدقة من السفارات القنصلية وتكون مستوفاة الرسوم .
وأيضاً من الخدمات المتوقفة استصدار سندات الإقامة للأشخاص الذين يقيمون خارج سورية المتخلفين عن خدمة العلم لفترة تخولهم لدفع البدل، وقد أنهوا إقامتهم ولا يمكنهم مراجعة السفارة ، وكنا نرسل الطلبات إلى الوزارة ومنها إلى السفارة كي يتم دراسة وضع الشخص وإعطاؤه سند إقامة عن طريق المكتب ويدفع البدل تلقائياً، وحالياً تم إيقافها ريثما يراجع شعبة التجنيد.
جديد العام الماضي
والجديد في المكتب العام الماضي طلبات زيارة المغترب، وبينت حلبية أن هذه الخدمة كان عليها إقبال كبير يومياً وتخص المتخلف عن خدمة العلم خارج القطرمن عمر 18 أي في وقت استلام دفتر الخدمة إلى عمر 42 سنة سواء كانت مغادرته بطريقة شرعية أو غير شرعية, ويحق له زيارة القطر لمدة ثلاثة أشهر في العام الواحد وفي حال خروجه بطريقة شرعية يقوم أحد ذويه بتقديم الأوراق المطلوبة مثل بيان حركة وصورة عن جواز سفره وصورة عن الهوية واستمارة من المكتب.
بضمانة الخارجية
أما المتخلف عن الخدمة غير الشرعي فقد كنا نستقبل سابقاً ومنذ شهرين تقريباً طلباتهم وضمن التعليمات الجديدة أصبحت الآن تقدم إلى الخارجية حصراً ويراجع المتخلف السفارة بمكان إقامته ويقدم طلب زيارة مغترب وترفع إلى السفارة والجهات المختصة، وفي حال الموافقة تراسل إدارة الهجرة والجوازات ويعمم اسمه على جميع المنافذ الحدودية وترسل الموافقة للسفارة ويدخل القطر بضمانة وزارة الخارجية والمغتربين ولديه ورقة بيان مغترب « برقية» تتضمن رقم و تاريخ دخوله وفي حال أي إشكال بالهجرة يتم التواصل مع الوزارة ويحل الموضوع ويتم إرسال طلبه إلى الوزارة وبدورها إلى الأجهزة المختصة ، فإن لم يكن صادراً بحقه أي حكم أو ملاحقة فيأخذ الموافقة ونزوده بصورة عن البرقية ويزور القطر من دون أية مساءلة قانونية.
تسهيلات
ومن تسهيلات خدمة زيارة المغترب أشارت حلبية إلى أنه يتوجب على الشخص مراجعة المكتب القنصلي شخصياً ويقدم الطلب مباشرة ويأخذ بنفس اليوم برقية موجهة إلى الجهة العامة المطلوبة ومن التسهيلات :
الحصول على بيان غير محكوم دون الرجوع إلى شعبة التجنيد، والحصول على بطاقة شخصية خلال أسبوع من مديرية الأحوال المدنية، وتسهيل تسجيل واقعة معاملة زواج من الأحوال المدنية.
ويحصل المغترب على تمديد زيارته أي إنه يستطيع تمديد فترة الزيارة لظروف خاصة به مثل وفاة أو مراجعة جهة معينة الخ وتكون الفترة لمدة شهر إضافية .
حالات تزوير
ولفتت حلبية إلى أنه يرد إلى المكتب بعض الوثائق غير القانونية، منها وثائق لم تستوفِ الأختام أو في حال عدم وجود صاحب العلاقة ويأتي إلى المكتب طلب خارجي عليه لصاقة إلكترونية خاصة بالسفارة ومستوفية الرسوم القنصلية وعليها لصاقة «باركود» رمز سري يتم من خلاله التعرف على بيانات الشخص والوكيل والموظف المسؤول والرسوم المدفوعة والتاريخ ورقم الهوية حيث تظهر جميع هذه البيانات في حال كانت الوثيقة نظامية وقانونية، أما إن كانت مزورة فلا يتم التعرف عليها ويتم اتخاذ الإجراءات القانونية بتحويلها إلى وزارة الخارجية وأغلب الوثائق المزورة ترد من السعودية ونادراً في الوقت الحالي ما تأتي هذه الحالات وذلك بفضل جهود الجهات المختصة ومكافحتها وتقدر بنحو 40 حالة تزوير في العام الماضي.
اللصاقة الإلكترونية
وعن نظام آلية العمل الجديدة قالت حلبية : إنه وضمن إطار جهود وزارة الخارجية لتطوير عمل المكتب سيتم العمل باللصاقة الإلكترونية المعمول بها بالإدارة القنصلية بدلاً من نظام الأختام المعمول به حالياً وتتضمن اللصاقة صحة التصديق القنصلي ولها ( باركود) لكل لصاقة ورقم وتاريخ وتتضمن الرسوم المستوفاة وذلك لتسهيل ودقة العمل بصحة الوثائق وستعمم قريباً خلال الشهر القادم.
كلمة أخيرة :
إن المكتب القنصلي يقدم خدمات كبيرة للمواطنين، ويتم العمل فيه بنظام دقيق يوفر الوقت على مراجعيه ويمنع تجاوز الدور أو الفوضى. و تسهيلات كثيرة تقدمها وزارة الخارجية من خلاله للمواطنين المقيمين منهم والمغتربين ويجسدها العاملون فيه بأدائهم العالي وحسن استقبالهم للمواطنين ، وهو ما كان له أثر طيب عند المراجعين الذين عبروا لنا عن تقديرهم للعاملين فيه الذين يبذلون جهوداً كبيرة لتحقيق غاية المكتب وهدف وزارة الخارجية بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمغتربين بأسرع وقت ممكن.
صفاء شبلي