عدم توافر مولدة احتياطية يعيق إنجاز المعاملات بالمصالح العقارية..المواطنون: وقت طويل لإنجاز المعاملات..العقارية: 17 منطقة للتجميل وإزالة الشيوع..ضغط بالعمل ونقص بالكوادر البشرية

تقدم مديرية المصالح العقارية الخدمات للمواطنين، وتنفذ جميع الكتب الواردة من الجهات العامة ، ويتجمهر أمامها عدد كبير من معقبي المعاملات المجازين وغير المجازين ويتهافتون على المواطنين المراجعين لها يومياً، ليعرضوا عليهم خدماتهم ومساعدتهم بإنجاز معاملاتهم بسرعة قصوى ومن دون أي روتين أو تعقيد لقاء أجر يتفق عليه الطرفان .
ما جعل مواطنين آخرين يسألون: إذا كانت المديرية تنجز أمور الناس بدقة متناهية وتنهج المعلوماتية والأتمتة بعملها ، فلماذا ينجز معقبو المعاملات ما يعجز موظفوها عنه بتلك السرعة ؟.
حول خدماتها وأسئلة المواطنين كان للفداء التحقيق الآتي ، والبداية مع المواطنين:

استعان بمعقب
الحاج حسن بيَّنَ أنه لدى مراجعة مديرية المصالح العقارية لبيع عقار استعان بمعقب معاملات لأن وضعه الصحي لايساعده في استكمال أوراق المعاملة وقد حضر أكثر من مرة .
وأكد أن تعامل الموظفين جيد ولم تأخذ معاملته وقتاً طويلاً.
وقت طويل
نهلة قالت : لدي معاملة إثبات ملكية ورغم إكمال الأوراق المطلوبة، ولكن استغرقت وقتاً طويلاً فيها لكثرة طلبات المراجعين والانتظار لبعض الوقت ليتم إتمام أية وثيقة.
التأخير مزعج
ومواطن آخر أكد أن استخراج بيان قيد عقاري استغرق عدة أيام وتمنى الإسراع أكثر في تسهيل معاملات المواطنين فالتأخير يزعجنا.
التعامل جيد
وعلاء معاملته بيع عقار استكمل جميع أوراقه المطلوبة وعند مراجعته للمديرية كان التعامل معه جيداً وقال: إن أية معاملة لابد لها من أن تأخذ وقتاً.
المفاجأة الأكبر التي تبينت لنا من خلال جولتنا هي أن المديرية بدون كهرباء وذلك أثناء التقنين الجائر حالياً ولايوجد مولدات فيها وهذا ما أكده بعض الموظفين والمراجعين ما يضطرهم لإشعال (ضوء الموبايل أو القداحة) أثناء العمل لبضع ساعات حسب كلامهم وهذا مارأيناه نحن أيضاً .
واقع العمل
ولدى مراجعتنا مدير المصالح العقارية محمد سليمان حمود للحديث عن واقع العمل فيها وصعوباته و الإجابة عن أسئلة المواطنين قال : إن المديرية تعمل بجهود كبيرة لتقديم جميع الخدمات لأي مواطن وجهة عامة، من رفع حجوزات أو حجوزات وغيرها من الكتب ، ولايوجد خطة سنوية لها لأنها دائرة خدمية يتم العمل فيها مباشرة لتقديم الخدمات إلاّ في أعمال تجميل وإزالة الشيوع وماتبقى من الأعمال يكون في توثيق العقود العقارية.
17مكتباً توثيقياً
وأشار إلى دوائر السجل العقاري والتي تتضمن 17 مكتباً منتشراً بمدن المحافظة ومناطقها وبعض بلداتها، وقد بلغت الخدمات التي قدمت في دوائر السجل العقاري خلال عام ٢٠١٩ ولغاية 8/١٢/2019 كالتالي: عدد البيانات العقارية المنجزة ١٩٩٩١٣ بياناً عقارياً و عدد مطابقات السندات ١٨٢١ مطابقة وعدد سندات التمليك المنجزة ٣٢٤٩ سنداً وعدد العقود الموثقة 35818 عقداً.
أعمال نفذت
وتحدث حمود عن دائرة المساحة المؤلفة من قسمين: الأول قسم أمانة المساحة الذي يقوم بتنفيذ الأعمال الفنية على العقارات مثل تكاليف مشاريع الإفراز وتصحيح الأوصاف ودلالات الحدود وتنفيذ قرارات الاستملاك وتأمين طلبات المواطنين المختلفة من شروحات ومخططات وبيانات مساحية، علماً أنه تم إنجاز ٤٤١٠ بيانات مساحية و ٤٨٠٠ مخطط مساحي وتم تنظيم ٤٧٠٠ تكليف، وذلك خلال العام الحالي ولغاية ٨/١٢/٢٠١٩.
17منطقة عقارية خاضعة
للتجميل
والثاني قسم التحديد والتحرير والتجميل وإزالة الشيوع، فأعمال التحديد والتحرير منتهية في محافظة حماة حيث إن جميع المناطق العقارية بالمحافظة محددة ومحررة والعمل حالياً هو رسم المناطق على الحاسب حسب الخطة السنوية الموضوعة أما أعمال التجميل وإزالة الشيوع فهي تتم وفق أحكام المرسوم التشريعي رقم ١٦٦ لعام ١٩٧٦ وتعديلاته حيث تجرى أعمال التجميل وإزالة الشيوع برئاسة القاضي العقاري وعضوية كل من رئيس دائرة السجل العقاري أو من ينتدبه ورئيس دائرة المساحة أو من ينتدبه ومندوب عن اتحاد الفلاحين وعضو خبير يتم انتخابه من أهالي المنطقة العقارية الخاضعة لأعمال التجميل وإزالة الشيوع. ويتم العمل بإصدار قرار نفع عام بأعمال التجميل وإزالة الشيوع من قبل وزارة الإدارة المحلية وبعدها يصدر أمر المباشرة من قبل القاضي العقاري ويكون مكتب التجميل وإزالة الشيوع التابع لدائرة المساحة هو المنفذ للأعمال الفنية الخاصة بأعمال التجميل وإزالة الشيوع. ويوجد حالياً قاضيان عقاريان مشرفان على أعمال التجميل وإزالة الشيوع والعمل موزع بينهما علماً أنه توجد ١٧ منطقة عقارية خاضعة لأعمال التجميل وإزالة الشيوع صدر بها أمر مباشرة ويوجد مقران للمحاكم العقارية الخاصة بأعمال التجميل وإزالة الشيوع، الأول في مدينة حماة في مبنى قريب من مبنى مديرية المصالح العقارية والثاني في مدينة مصياف بالإضافة إلى مكتبين للقضاة العقاريين خارج هاتين المحكمتين أحدهما في سلمية والآخر في السقيلبية.
الأرشفة الإلكترونية
و أوضح حمود أن شعبة الأرشفة الإلكترونية من أهم الشعب في المديرية لأنها تحافظ على الوثائق من التلف أو الحريق وجميعها مخزنة على أقراص محفوظة لدى المحافظة والبنك المركزي والمديرية العامة ولديها خطة معتمدة شهرياً وسنوياً وكل موظف لديه خطة يومية ينفذها وقد بدئ العمل بسجلات الصحيفة العقارية ونفذ منها 99٪ وأيضاً تقوم بتصوير كل وثائق مديرية المصالح العقارية من صحيفة عقارية وعقود ومحاضر التحديد والتحرير وقرارات القاضي العقاري وقرارات الأمانة والتكاليف الفنية المساحية ومخططات ودفاتر المسح الفني والمخططات العقارية لكل المناطق العقارية بمحافظة حماة.
ويوجد عاملان تابعان لشعبة الأرشفة في كل دوائر السجل العقاري الفرعية يعملان تحت إشراف رئيس شعبة الأرشفة علماً أنه حتى تاريخه تم من العقود إنجاز ٤٥٤١٨٢ عقداً ومن سجلات الصحائف العقارية ٨٢٧٦ صحيفة عقارية و من قرارات الأمانة ٦٥ قراراً، والمتبقي من العقود ٥٥٣٦٥٥ عقداً ومن سجلات الصحائف العقارية ٧١ صحيفة عقارية و من قرارات الأمانة ٢٢٦٩١ قراراً.
أتمتة العمل
وعند سؤالنا عن كيفية العمل بشعبة المعلوماتية « الأتمتة» بين مدير المصالح العقارية أن العمل موزع حسب كل خدمة وأولها مشروع الرقمنة حيث تم الانتهاء من أتمتة المنطقة العقارية الأولى وإدخالها في خدمة القيد العقاري المؤتمت من تاريخ 12/5/2019 حيث بلغ عدد عقاراتها ١١٦١٣ عقاراً حتى تاريخه باستثناء ٥ عقارات لا تزال متوقفة بسبب أخطاء في الحصص بانتظار معالجتها من قبل المدققين المختصين كما تم الانتهاء من أتمتة المنطقة العقارية الثانية حيث بلغ عدد العقارات المؤتمتة حتى الآن ٩٦٠٩ عقارات وعدد العقارات المتوقفة بسبب أخطاء في حصص المالكين ٤٦ عقاراً وتم الانتهاء أيضاً من أتمتة صحائف المنطقة العقارية الرقيطة وبلغ عدد عقاراتها المؤتمتة حتى الآن ٧٨٥ عقاراً وعدد العقارات المتوقفة بسبب أخطاء في الحصص بلغ ١٢ عقاراً، تم الانتهاء من أتمتة صحائف المنطقة العقارية تومين حيث بلغ عدد عقاراتها المؤتمتة حتى الآن ١٤٧٥ عقاراً وعدد العقارات المتوقفة بسبب أخطاء في الحصص ١٤ عقاراً، ويتم حالياً أتمتة صحائف المنطقة العقارية عين الباد حيث بلغ عدد العقارات المرقمنة حتى تاريخه ٤٣٧٧ عقاراً وعدد العقارات المتوقفة بسبب أخطاء في الحصص بلغ ٤٧ عقاراً، وتعمل المكاتب بشكل جيد ومصياف في الدرجة الأولى .
خدمة التراسل الإلكتروني
أما بالنسبة لخدمة التراسل الإلكتروني فقد بين حمود أنه تم البدء بتأمين بعض الخدمات المساحية والعقارية بين مديرية المصالح العقارية بحماة والدوائر الفرعية التابعة لها (مصياف – سلمية – السقيلبية – محردة – سلحب) ومكاتب التوثيق الخارجية ( كفربهم – الربيعة – شطحة) ومديريات ودوائر القطر عبر الشبكة الخاصة بالمصالح العقارية وذلك من خلال خدمة التراسل الإلكتروني، ومن هذه الخدمات بيان مساحي لكل المناطق العقارية المؤقتة ومخطط مساحي لمنطقة عقارية نهائية واحدة هي جب رملة وبيان قيد عقاري لكل المناطق العقارية.
نافذة واحدة
وعن النافذة الواحدة لدى المديرية بين حمود أنه يمكن لأي مواطن التقدم بطلبات لمعاملاته من ( إخراج بيان عقاري – سندات تمليك – إعطاء شروحات عن الصحيفة العقارية – صورة عن العقود المحفوظة – الفهرسة – استعلام عن الملكية) والحصول عليها بأقصى سرعة حسب التعليمات.
خدمة القيود المدنية
سهّلت العمل
أما بالنسبة لخدمة القيود المدنية فيتم حالياً في المديرية والدوائر ومكاتب التوثيق الخارجية التابعة لها منح القيود المدنية الخاصة بالمعاملات العقارية ( قيد بيان عائلي أو أية ورقة تخص الأحوال المدنية وذلك من دون مراجعتها وذلك بعد ربط المديرية العامة مع مديرية الشؤون المدنية في وزارة الداخلية وذلك لتخفيف العبء والوقت على المواطن وتسهيل معاملته بأقصى سرعة .
الفهرس والممنوع من التصرف
وبالنسبة لبرنامجي الفهرس والممنوعين من التصرف تم البدء بالعمل على المنظومة الجديدة لبرنامج الفهرس (في دوائر السجل العقاري في حماة – مصياف – سلمية – السقيلبية – محردة – سلحب) ولبرنامج الممنوعين من التصرف (في الدوائر المذكورة سابقاً بالإضافة إلى مكاتب التوثيق العقاري الخارجية) وذلك ابتداءً من 26/١١/٢٠١٩.
الصعوبات
وعن الصعوبات أوضح حمود أن الأمور جيدة حالياً ولكن نعاني من نقص في الكادر البشري حيث يبلغ إجمالي عدد العاملين في المديرية والمناطق 420عاملاً من بينهم 52عاملاً بعقود سنوية ورغم الضغط والجهد الكبير يقدمون خدمات جمة للمواطنين ما يزيد من عملهم، وأيضاً نقص في الكادر الحقوقي وأيضاً بحاجة إلى مهندسين علماً أن عددهم لدينا 14مهندساً ونحن بحاجة إلى 40مهندساً على الأقل أسوة بباقي المحافظات.
مواكبة التطور
تمنى مدير المصالح العقارية أن يتم الإسراع بالمبنى الجديد المؤلف من 8طوابق علماً أنه تم التنسيق مع المحافظة لإكسائه بداية العام القادم وأيضاً إعادة تفعيل مدرسة المساحة في دمشق وتأهيل خبرات (مساحة) مساحين قادرين على العمل الفني.وكذلك أن يتم إرسال كادر من الموظفين (بعثات) خارج القطر للتعرف على آخر التطورات ولكسب الخبرات وتطبيقها مستقبلاً حسب الإمكانية ، علماً أن أتمتة الصحيفة والتراسل وفتح بوابة الشؤون المدنية من الإيجابيات المحدثة لدى المديرية ونتمنى الأفضل في القريب العاجل.
معقب المعاملات
وعن عمل معقب المعاملات أوضح حمود أن معقب المعاملات لدينا مسجل ضمن جمعية حرفية تقوم بتنظيم عمله ومهنته ولديه بطاقة تثبت ذلك وقد حدد له رسوم مالية بأي عمل يقوم به والمواطن لديه الخيار، في مساعدته وتسهيل العمل عنه مثل صياغة العقود أو معاملة البيع وإكمال الأوراق اللازمة التي يجهلها المواطن أو إكمال معاملته بنفسه وفي حال تم استغلال المواطن بمبالغ مالية كبيرة أو أي خلل أو شكوى ضده نتخذ بحقه حرمان مزاولة مهنته من 6 أشهر أو أكثر .
وختم مدير المصالح العقارية بأن المديرية تقدم الخدمات للمواطنين حسب إمكاناتها وكوادرها وبجهود كبيرة ونسعى ونتمنى أن تكون الأفضل والأسرع بأية معاملة للمواطنين.
كلمتنا:
جولتنا عرفت المواطن على عمل المديرية ورؤيتنا لهم بأعدادهم الكبيرة فيها جعلنا نقول : إن هذه الجهود التي يبذلها العاملون فيها كبيرة رغم معاناة بعض المواطنين من تأخر بعض معاملاتهم أحياناً، ونتمنى الأفضل لعمل المديرية لتكون السباقة في التطور دائماً (ليس على ضوء الموبايل أو القداحة) بل بالأضواء المريحة للموظف والمواطن كي لايكون هناك أي خطأ لم يقصد ولم يحمد عقباه.
صفاء شبلي