نداء استغاثة هواتف حماية المستهلك والتأمينات الاجتماعية لاترد

شكاوى عديدة تلقتها الفداء من مواطنين كثر حول الانشغال الدائم لهواتف حماية المستهلك بمركز المحافظة وحتى شعب مديرية التجارة في المدن حيث يمضي المواطنون وقتاً طويلاً من المحاولات والخطوط مشغولة وعندما يرن الخط فإنه لايتم الرد ما يخلق فجوة بين المواطنين وموظفي مديرية حماية المستهلك لأن الاتصالات تكون غالباً حول شكاوى تتعلق بمخالفات الأسعار بالأسواق مما يتطلب إعلام مراقبي التجارة بالمخالفة والزمان والمكان ونظراً لبعد مكان المخالفة وسكن المواطن عن مركز مديرية حماية المستهلك يضطر المواطنون للاتصال الهاتفي على الشبكة الأرضية أو الجوال ليصطدم المواطن بانشغال الخطوط أو عدم الرد مما يتطلب من مديرية التجارة الداخلية تخصيص أرقاماً إضافية للشكاوى.
كما تلقينا شكوى من مواطن متقاعد من بلدة عين الكروم في منطقة الغاب حول الانشغال الدائم لهواتف التأمينات الاجتماعية أو حالة عدم الرد بعد عشرات المحاولات للاتصال خاصة أن أجور المواصلات مرتفعة ولايستطيع المتقاعدون من أجل سؤال أو معاملة يمكن حلها على الهاتف من تحمل مشقة السفر إلى مركز المحافظة .
والسؤال المطروح لماذا لايتم تسجيل المكالمات في حال انشغال الخط والرد عليها لاحقاً.

حماة – الفداء