يعاني المواطنون المسافرون من منطقة مصياف من صعوبة كبيرة وانتظار لساعات للوصول إلى مدينة حماة حيث ان اغلبهم مراجعون للدوائر الرسمية أو موظفون فيها وذلك بالرغم من وجود أكثر من /90 /سرفيس مسجل على الخط حيث يرى العديد من المواطنين ان سبب الأزمة هو قيام بعض السائقين ببيع مخصصاتهم من المازوت بدل العمل لتحقيق أرباح جشعة وان من أسباب الأزمة أيضا هو وجود عدد كبير من السرافيس تعمل عقود مع جهات عامة وخاصة على حساب نقل الركاب حيث يستفيد السائقون من المازوت المخصص للنقل ومن المازوت المخصص لتلك الجهات لنقل العاملين فيها .
ويلجأ بعض السرافيس إلى التأخر في الدخول إلى مركز الانطلاق بهدف تجمع أكبر عدد من الركاب وطلب أجور مضاعفة وحشر كل 4- 5ركاب بثلاثة مقاعد.
ما يتطلب حل الأزمة بإلزام السرافيس بالتواجد منذ ساعات الصباح الباكر في الكراج ومعاقبة المتأخرين منهم وحرمانهم من مخصصات المازوت وحجزهم لفترة طويلة وفي حال التكرار إلغاء بطاقة المحروقات المخصصة