إيراداته 5ر102 مليون ليرة في 9 أشهر بـــريــــد حمــــاة يطــمــح لمــواكبـــة التــطــور الكبــير فـي الخــدمـــــات الـــبريـديـــة
الموظفون محرومون من الطبابة والنقل
تعد الخدمـات التي تقدمها المؤسسـة العامة للبريد جزءاً من النشاط البريدي الذي تمارسه إدارات البريد في بقية الدول وهي تطمح إلى تطوير خدماتها القائمـة وتحسـين مستوى أدائها وإدخال خدمات جديدة لصالح المؤسسات العامة والخاصة لمواكبة التقدم الحضاري الحاصل في مجال الخدمات البريدية على المسـتوى العالمي، هذا ويؤدي البريـد دوراً متميزاً حيث يعد عاملاً هاماً من عوامل التنمية الاجتماعيـة والاقتصاديـة والإدارية والثقافية في أي بلد من بلدان العالم.
كان للفداء زيارة إلى فرع البريد بحماة والتقت مديره محمد سعد الذي تحدث عن الخدمات التي تقدم للمواطنين قائلاً:
يوجد خدمات أساسية يقدمها البريد للمواطنين وهي معالجة جميع الرسائل البريدية والمسجلة – عادية – داخلية – بريد عاجل بشقيه الداخلي والخارجي والطرود البريدية أيضاً الداخلية والخارجية – الحوالات البريدية (عادية – إيجار- فورية) بيع الطوابع (البريدية – التذكارية)- تأجير العلب البريدية و يبلغ عدد العاملين في مركز المديرية 82 عاملاً علماً أن ملاكه 141 عاملاً .
خدمات للغير
وأشار إلى أن البريد يقدم خدمات جديدة للغير مثل: وثيقة غير عامل عن وزارة التنمية الإدارية- إصدار وثيقة غير محكوم ويتم التعامل بهما عن طريق الدارة الإلكترونية والشحن التجاري بين المكاتب والمحافظات ومناطق المحافظة وإصدار وثائق القيد المدني بأكمله (إخراج قيد – بيان عائلي – بيان زواج إلخ..) ودفع رواتب المتقاعدين على نظام التأمينات الاجتماعية والتأمين والمعاشات وبيع الطوابع المالية وبيع وصرف بطاقات اليانصيب عن مؤسسة المعارض – وأيضاً تنفيذ الخدمات عن الجهات صاحبة العلاقة كون لدينا مكاتب منتشرة في جميع المديريات بالريف ومناطق المحافظة، وهناك تعاون مع بعض الشركات الخاصة مثل الشركة الأهلية لشحن البضائع .
إيرادات العام
وعن الإيرادات قال: وصلت إيرادات البريد منذ بداية العام حتى تاريخ 30/9 / 2019 (102) مليون و500 ألف ليرة علماً أن هذه الإيرادات محققة من رسوم الحوالات والبريد العاجل والطرود ومعالجة الرسائل وعمولة دفع رواتب المتقاعدين على النظامين (التأمين والمعاشات والتأمينات الاجتماعية) ووثيقة غير عامل وغير محكوم وتأجير العلب البريدية، أما الديون فبلغ مجموعها أكثر من 127 مليون ليرة.
أتمتة مباشرة
وأشار إلى أن المؤسسة تؤتمت عملها بالمديريات والمكاتب التابعة لها وقد شملت خطة الأتمتة المكاتب التالية : سلمية ومصياف ونهر البارد والسقيلبية وهذه الخطوة الأولى أما الصبورة وشطحة وعوج وعين الكروم ووادي العيون وجب رملة ومحردة وعين حلاقيم فهي الخطوة الثانية وستنفذ خلال أيام كون جميع التجهيزات وصلت للمكاتب السابقة. وبالنسبة لتل الدرة وبري الشرقي والسعن وسلحب ستنفذ الأتمتة بهذه المكاتب بداية العام القادم إن شاء الله.
وحالياً يتم تأهيل المكاتب المحررة في الريف الشمالي وهي صوران والطيبة ومورك وكفرنبودة وقلعة المضيق بالتنسيق مع فرع اتصالات حماة.
ويوجد 17مكتباً بالخدمة و9 خارج الخدمة من بينها مكتب عقيربات وهو من المناطق المحررة ومدمر جزئياً وبحاجة إلى كشف لإعادة تأهيله ومكتب سلمية مستقل وهو بالخدمة ويقدم جميع الخدمات البريدية حيث تم تجهيز المكتب بصورة كاملة بالمعدات والأدوات البريدية وتتم حالياً أتمتة المكتب للبدء بإصدار وثيقة غير عامل والقيد المدني وغير محكوم ويبلغ عدد العاملين فيه 13عاملاً.
الوزير لم يكن راضياً
ومن خلال زيارة وزير الاتصالات كان لنا سؤال مهم لمدير البريد وهو: أن الوزير لم يكن راضياً عن أدائكم في العمل في المديرية؟
بين محمد سعد أنه وخلال زيارة وزير الاتصالات والتقانة المهندس إياد الخطيب اطلع على واقع عمل مديرية بريد حماة وعلى الخدمات التي تقدمها للمواطنين والتقى عدداً من المراجعين للاستفسار عن الخدمات التي تقدم لهم وأثنوا على جهود العاملين ومساعدتهم وأكد أنه يجب أن تكون صالة خدمة المواطن نموذجية وطلب إعادة تأهيلها وضرورة وضع خطط للعمل والانتقال من الخسارة إلى الربح بما يعود بالنفع للوطن والمواطن ونحن بدورنا قد رفعنا مذكرة للمدير العام بتأهيل الصالة في القريب العاجل علماً أننا كمديرية نقدم الخدمات للمواطنين على أكمل وجه وبجهود مضاعفة رغم قلة الكادر البشري.
نقاط الضعف
أوضح سعد أنه لابد من توسيع الخدمات وتعميمها بمركز المديرية مثل (غير محكوم وغير عامل).
وضع العاملين
بين أن العاملين لدى المديرية محرومون من الطبابة ولايوجد وسائط نقل لهم علماً أن المديرية تقدم لهم تعويضات حوافز شهرية توزع وفق نظام الدور وهناك مكافآت للعاملين المميزين وحوافز توزع على مستوى المؤسسة (سنوية) والعمل الإضافي وتقدم أيضاً اللباس المجاني للموعين والحراس والمستخدمين والمراقبين ويتم تأمينها من مركز المؤسسة.
طموحات
أشار إلى أنه يجب التأكيد على توسيع مجالات الخدمات للمواطنين وتعميمها بمركز المديرية لتعطينا قوة إيجابية لمنافسة القطاع الخاص وأن يتم تقديمها للمواطنين من كوة واحدة بحيث يتقدمون إلى أية كوة من كوات البريد وخاصة (غير محكوم وغير موظف وراتب المتقاعدين والقيد المدني وغيرها..) وهناك خطة تطبيق نظام العمل الجديد بالبريد رقم (38) لعام 2018 وسيطبق بأقرب وقت لنهاية الشهر الثاني العام القادم ومن خلاله ستقدم للعاملين ميزات جيدة من حيث تقديم الطبابة ووسائل النقل وتحسين ظروف العمل.
الاعتمادات قليلة
أما بالنسبة للصعوبات فأشار محمد سعد إلى قلة الاعتمادات المالية التي تحتاجها المديرية وذلك لصيانة الآلات والمعدات البريدية ومستلزمات العمل وصيانة المباني والآليات التي تنقل البريد بين المديرية ومكاتبها المنتشرة في مناطق المحافظة.
دراجات نارية قديمة
وأيضاً الدراجات النارية التي يتم الاعتماد عليها في توزيع البريد فقد أصبحت قديمة ونحن بأمس الحاجة إلى استبدالها أما الصالة فهي بحاجة إلى صيانة ليتم تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
والجدير ذكره أنه يوجد نقص وقلة في العناصر البشرية في المديرية وذلك بسبب تسرب بعض العاملين أو المتقاعدين أو بحكم المستقيل.
قادرة على منافسة القطاع الخاص
وقال سعد: إن المؤسسة إن شاء الله ستكون قادرة على منافسة القطاع الخاص وذلك بفضل الجهود التي بذلت وقد قلصنا الخسارة السابقة حوالى 25- إلى 30٪ عن الأعوام السابقة وهذا يعود سببه للأزمة التي مرت على بلدنا الحبيب والآن بفضل عودة الأمن والأمان ستكون الجهود مضاعفة في المديرية ومكاتبها لتقديم جميع الخدمات وفي حال تم تأمين المعدات والآليات اللازمة سنتمكن من تلافي الخسائر ومنافسة القطاع الخاص .
وأيضاً من الصعوبات والمعوقات هي توقف خدمة دفع الرواتب في مكان الإقامة لذوي العاهات والمرضى وذلك مقابل رسم معين وبسبب قلة عدد العاملين بهذه الخدمة.
كان لنا لقاءات مع بعض المواطنين في صالة الخدمة:
التقينا منال قالت : تقدمت بطلب للحصول على وثيقة غير موظف ولم أجد صعوبة في الحصول عليها والمعاملة جيدة من قبل العاملين.
علاء تقدم للحصول على وثيقة غير محكوم وكانت الإجراءات سهلة وميسرة ولم يجد أية صعوبة.
كلمتنا:
خلال الزيارة ولقاء بعض المواطنين المراجعين للمديرية تبين لنا أن جميع الخدمات في البريد مقبولة ومعاملة الموظفين حسنة مع المواطنين، رغم قلة عددهم وظروف عملهم واحتياجاتهم وحقوقهم المحقة أسوة بباقي المؤسسات والمكاتب في المناطق ومع كل هذا يكون بريد حماة قد حقق تقدماً جيداً في تخفيف العبء عن المواطنين من سفر وجهد وتقديم الخدمات الكبيرة التي هي من أولويات عمله.
صفاء شبلي