حاكم المصرف المركزي:  تنظيم الدور والكلمة الطيبة متطلبات أساسية في المؤسسات المالية

أكّد حاكم مصرف سوريا المركزي عبد القادر حصرية، أن تنظيم الدور للمواطنين في مراكز الاستبدال والمؤسسات المالية، ليس إجراءً تنظيمياً فحسب، بل هو ضرورة تمليها مبادئ حُسْن الإدارة ومهاراتها الأساسية، وعلى رأسها التنظيم الفعّال، وخدمة العميل، وفق المعايير المهنية المعتمدة.

وأضاف الحصرية، في منشور عبر فيسبوك”: يُعدّ ذلك من الشروط الأساسية للترخيص، والالتزام الرقابي المفروض على المؤسسات المالية.

وقال حصرية: نحن أبناء حضارة، كانت أبجديتها الأولى الكلمة الطيبة وحُسْن التعامل، فالمؤسسات المالية لا تُقاس فقط بدقة إجراءاتها، بل أيضاً بأسلوب تعاملها واحترامها للمواطن ووقته.

وشدّد أن التنظيم، إلى جانب الخطاب المهذب، والتواصل الإنساني الراقي، يخفف الازدحام، ويعزّز الثقة، ويحوّل المراجع إلى زبون.

وختم منشوره قائلاً: إن الالتزام بهذه المعايير يعكس إدارة رشيدة، ويرسّخ صورة إيجابية للمؤسسة المالية، ويؤكد احترامها للأنظمة وروح المسؤولية في تقديم خدمة تليق بالمواطن.

وقال حاكم مصرف سوريا المركزي عبد القادر حصرية، السبت 3 كانون الثاني: إن عملية تبديل العملة تمثّل فرصة حقيقية لتعزيز ثقة المواطنين بالقطاع المصرفي، عبر تقديم خدمات قائمة على الاحترام والشفافية، وليس الاكتفاء بإتمام إجراء الاستبدال.

#صحيفة_الفداء