إجراء جديد لحماية مستهلكي الخدمات المالية، وتعزيز الثقة بالقطاع المالي

أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي، عبدالقادر الحصرية، أنَّ المصرف بصدد تأسيس مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بهدف ترسيخ مبادئ العدالة والمساءلة في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها، وتعزيز الشفافية وحماية حقوق المتعاملين في القطاع المالي.

وبيّن الحصرية، أنَّ هذا القرار يأتي في وقت يواجه فيه القطاع المالي مجموعة من التحديات المرتبطة بحماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات، الأمر الذي يؤكد توجه المصرف المركزي، نحو تعزيز الثقة بالقطاع المالي، وضمان بيئة مصرفية أكثر توازناً وإنصافاً.

وأوضح الحصرية، أنَّ المديرية الجديدة ستتولى مهام وضع الأطر التنظيمية والتشريعية الكفيلة بحماية حقوق المستهلك المالي، واستقبال الشكاوى ومعالجتها.

كما تتولى المديرية مراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف، وتنفيذ برامج توعية مالية لرفع مستوى الثقافة المصرفية لدى الجمهور.

وأشار الحصرية إلى أنَّ المصرف يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية لتعزيز الاستقرار المالي في سوريا.