مشروع الإصلاح الاداري في المحافظة : دورات ودمج مديريات ومراكز لخدمة المواطن

يقدم المشروع الوطني للاصلاح الاداري رؤية متينة لاعادة هندسة العمليات الادراية واحداث تغيير شامل فيها من خلال مكافحة الفساد
الفداء التقت مدير التنمية الادارية في المحافظة يزن صمصام
الذي حدثنا عن مراحل تطبيق المشروع وذلك من خلال دمج بعض المديريات
على مستوى الامانة العامة للمحافظة
مديرية شؤون العاملين مع مديرية التنمية الادارية
حيث قدمت المديرية عدة دورات تمكين للعاملين في قطاع الدولة خلال العامين الماضيين مثل دورات جودة في أساليب الادارة ودورات قيادة الحاسوب isdl والتحليل الاحصائي واللغة الانكليزية
وتعتبر الدورات التي نفذت مهمة للكوادر والعاملين في مؤسسات الدولة ومن ناحية التطبيق
واضاف صمصام : يوجد حاليا مركزان لخدمة المواطن في مركز المحافظة وحاليا يتم التجهيز لمركز في جنوب الملعب وفي مصياف والغاب
حيث تقدم عدة خدمات كوة سجل عدلي استخراج بيانات النفوس خدمات فواتير الكهرباء والمياه والترخيص الادراي وخدمة البنك التجاري ونسعى جاهدون لتبسيط الإجراءات أمام المراجعين والحد من ظاهرة الاستغلال بين المراجع والموظف
حيث إن فكرة النافذة الواحدة هي دورة اوراق وليست دورة افراد اي بمجرد أن يقدم المراجع طلبه ينتظر فترة زمنية محددة والحصول على طلبه من خلال النافذة الواحدة التي تقوم باعلام الدائرة المختصة الكترونيا بدون الحاجة للمراجعة من قبل مقدم الطلب وبالتالي تحد من ظاهر معقبي المعاملات

كما يوجد في مجلس المدينة مركز النافذة الواحدة ويقدم عدة خدمات ومتنوعة من شك مالية وتراخيص ادراية واستخراج بيانات عقارية بحيث تنهى كافة معاملاته في النافذة الواحدة
كما يوجد حاليا مذكرات تفاهم لتقديم خدمات عقود تإمين المركبات علما بأن الكوات جاهزة ونحتاج الى موافقة وتأمين الربط الحاسوبي
وكشف صمصام بأن تم تشكيل لجنة مركزية ليتم دراسة بعض الاضابير لامكانية الاستغناء عن بعض التواقيع ووضع فترة زمنية المعاملة بحيث لايوجد احتكاك بين المراجع والموظف
وكمشروع إصلاح إداري
يتم السعي لتعديل الملاكات وتوسيعها وإعادة النظر في بعضها
وجديد هذا العام
افتتاح دائرة النافذة الواحدة لخدمة العاملين في المحافظة
وهي تقدم خدمات الحصول على البطاقة الذانية للعاملين في الدولة وخصوصا المتقاعدين والذين يضمون خدماتهم وهم بحاجة إلى أرقام ذاتية ومعظمها في الإدارة العامة بدمشق
ولتخفيف المعاناة وتسهيل الحصول عليها تم تأمين المبنى وتجهيزه فنيا والكادر جاهز في صدد التدريب ريثما يتم ربط الشبكة في القريب العاجل

وعن المعاناة والمعوقات قال
يوجد ضيق في قاعات التدريب وبحاحة إلى صيانة إضافة قلة الإمكانيات
ونعمل ضمن الامكانيات المتاحة

الفداء – حسان المحمد